Question

问道忘了安全码怎么解除？

问道要充值，需要安全码，但我忘了，只知道社区密码密码和游戏密码，怎么解除安全码啊？不要说花100块去客服解除。

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

呵呵，问道没有安全吗 是不是社区密报？如果忘了可以去问道官网找回谢谢采纳去光宇社区快速找回。
　　登陆光宇社区，选“账号管理”选项，再选“账号资料修改”选项，进去后，首先先把自己的社区密码修改了，然后再把游戏密码也改了。如果申请过保护码，也马上给改掉，没申请过的，马上申请保护码。在社区里改完游戏密码后，可以马上试一下，是否可以登陆游戏了。如果可以了，那马上杀毒或重做系统，确保你的机器里是干净的。
　　但如果社区密码都被盗了，社区都进不了了，那么，可以按下面的方法再试。

三，去《问道》官网首页上面导航条中，选择“客户服务”选项，打开页面后，选择“电子传真”选项，按要求填写，能记得清的资料尽量写准了，并上传你的有效证件图片，如果资料填写正确，客服将在七个工作日内为你找回。
　　但如果你连一条资料都记不得了，还不会弄电子传真，也不会网上上传你的有效身份图片，那只能用下面这招了。

　四，所有原始资料都不记得了，还可以给光宇客服发书面传真找回。
书面传真的内容与要求。
1， 帐号（社区帐号，而非你游戏中的角色名称）；
2， 所在服务器；
3， 角色名称；
4， 联系方式；
5， 修改后的资料：邮箱，证件号（如果是身份证必须是真实的15位或18位），真实姓名。
6， 声明（如：此账号归本人所有，出现任何问题，由本人负责，同意对此账号封存七个正常工作日修改注册资料）；声明必须是手写，并且要有亲笔签名，打印为无效。
7， 有效证件复印件（军官证，户口本，身份证，护照，驾照中的一种）
　注：邮箱不能超过30位。
提示：
　　任何忘了社区原始资料与保护码的，都可以与光宇客服联系，通过用书面传真的方式，将你的社区原始资料改过来。要封存你的账号七个工作日，如果七个工作日内，无其他玩家对此账号进行申诉，那么，七个工作日后，将会为你改过来，恢复你的账号。如果在七个工作日内，出现不同玩家对同一账号的争执，将另行进行处理。
最后，提供几个与官方沟通的有效联系方法：
1， 客服电话：010-58858855；
2， 客服传真：010-58858877转6001（58858877只是为接收传真用，而非客服电话，如果打电话解决问题，就不要打这个尾数是77的电话浪费电话费了。）

Answer 2

只有客服能解决了 先打客服电话咨询下吧