Question

为什么我的手机能开机但触摸屏不管用，屏幕下方四个按键突然也少了一个，这事怎么回事

Answer 1

　　尊敬的联想用户您好，
　　建议您将您的手机进行屏幕校准，在您的手机设置中，点击显示，选择校准即可
　　如果还是无法正常使用的话，建议您将您的手机资料备份后恢复出厂设置
　　以上两种方法都不能恢复正常的话，请您寻找您附近的服务站，并将您的手机送去检修, 如果符合我们保修政策的话，则保修期内是免费维修的
　　服务网点查询链接：
　　http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
　　希望可以帮到您，祝您生活愉快，谢谢！

Answer 2

如果为存储在手机内部存储器的数据，如果没有备份聊天记录/联系人，本机无法进行恢复， 建议平时定期备份手机数据，以免意外丢失。

备份微信聊天记录（以微信5.3版本为例），请操作：打开手机中的应用程序-微信-菜单-设置-通用-聊天记录备份和恢复-点击开始备份”-选择需要备份的记录-点击完成”-上传即可，可以将微信聊天记录上传到云端，然后再另外一台设备上登陆微信并下载（由于微信版本不同，操作方式略有不同）。

Answer 3

按键少一个是因为按键灯不亮了。触摸屏不管用了重启还不行的话，那就该换屏幕了。

追问

恢复出厂设置已经好了 但是开机之后按关机进入锁屏之后再按开机键触屏就不管了 汗死。。。

Answer 4

尊敬的联想用户，您好，针对您所遇到的问题，建议您把手机送至服务站检测，您可以通过以下链接查询联想手机服务网点
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。