Question

三星s7接电话死机

三星s7接电话死机

Answer 1

若三星手机接打电话时出现黑屏、死机现象，建议您参考以下操作：
1.重启手机。
2.清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机（电话）-清除数据。
3.卸载近期下载的第三方软件尝试，排除软件兼容性问题。
4.若系统有更新，更新一下系统软件尝试。
5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。