Question

请问，手机vivo手机死机了，开得了机，就是屏幕一直白屏，只显示vivo字

请问，手机vivo手机死机了，开得了机，就是屏幕一直白屏，只显示vivo字样，还有就是显示本手机当前未root,这种情况怎么办？如果拿去修大概要花多少钱？

Answer 1

vivo手机亮屏但无法进入桌面的情况，可以尝试按手机电源键30秒重启手机。

若还是无法正常开机，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理，具体维修价格需要咨询vivo售后服务中心工作人员，vivo售后服务中心联系人和地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

• 具体操作步骤：

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

手机白屏原因及解决办法：　　1.死机造成，可以试试重启 或 把电池拿掉 再弄回去 再开机　　2.格式化手机解决（如果手机 没有系统冲突或者错误提示可以跳过） 解决 方法：把手机退出到待机界面，输入“*#73 70#”，手机会出 现“Restore all original settings? Device will restart”,按“Yes”,然后输入密码 “12345”，等手机重 启后恢复 出厂状态 。 3 .频繁修改系 统文件（建 议：尽量少修改或不 修改系统的文件） 解决方法：到专门的手机 店进行刷机。（PS：刷机的时间有 点长哦，请您耐心等待） 4.硬件损坏 前提：尝试了所有的方法， 并且经 过刷机也未 见效果的时候。