Question

惠普康柏515反复重启求救

一台HP515英特尔960集显的机子，开机一显示康柏图标就重新启动，一直反复重启。刷了BIOS，换了个南桥，症状还是一样。 求救？？？？？？？？？？？？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行过什么方面特殊操作后才开始出现这个现象的，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存）后才出现这个现象的，如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行特殊操作，请您开机后马上连续按F10键进入BIOS，查看是否有反复重启的现象。如果也有这个现象，这个情况很可能是由于机器硬件有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。

3、如果您可以正常进入BIOS，并且没有反复重启的现象，建议您检测一下硬盘。检测硬盘方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。