Question

惠普笔记本电脑突然蓝屏，然后进行自动重启。

突然就蓝屏了 然后重新启动。怎么回事啊。是显卡的问题吗？

Answer 1

　　一、软件方面
　　1．病毒“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。木马程序从远程控制计算机的一切活动，包括让计算机重新启动。清除病毒，木马，或重装系统。
　　2．系统文件损坏系统文件被破坏，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。解决方法：覆盖安装或重新安装。
　　3．定时软件或计划任务软件起作用如果在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。
　　二、硬件方面
　　1．机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。用户或装机商往往不重视电源，采用价格便宜的电源，因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。
　　①电源输出功率不足，当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时，CPU需要大功率供电时，电源功率不够而超载引起电源保护，停止输出。电源停止输出后，负载减轻，此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短，所以给的表现就是主机自动重启。
　　②电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电，当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错，表现是经常性的死机或重启。
　　③CPU的工作负载是动态的，对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长，也会导致经常性的死机或重启。
　　④更新设备（高端显卡/大硬盘/视频卡），增加设备（刻录机/硬盘）后，功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启。解决方法：现换高质量大功率计算机电源。
　　2．内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。
　　①内存热稳定性不良，开机可以正常工作，当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作，导致死机或重启。
　　②内存芯片轻微损坏时，开机可以通过自检（设置快速启动不全面检测内存），也可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。解决办法：更换内存。
　　③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置，不要自己改动。
　　3．CPU的温度过高或者缓存损坏
　　①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良，CPU散热不良的原因有：散热器的材质导热率低，散热器与CPU接触面之间有异物（多为质保帖），风扇转速低，风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，CMOS中设置的CPU保护温度过低等等也会引起保护性重启。
　　②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的，还是可以启动，可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。解决办法：在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），或更换CPU排除。
　　4．AGP显卡、PCI卡（网卡、猫）引起的自动重启
　　①外接卡做工不标准或品质不良，引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。
　　②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。
　　5、并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启
　　①外设有故障或不兼容，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，针脚定义、信号电平不兼容等等。
　　②热插拔外部设备时，抖动过大，引起信号或电源瞬间短路。
　　6．光驱内部电路或芯片损坏光驱损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良，FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启。
　　7．机箱前面板RESET开关问题机箱前面板RESET键实际是一个常开开关，主板上的RESET信号是5V电平信号，连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间，5V电平对地导通，信号电平降为0V，触发系统复位重启，RESET开关回到常开位置，此时RESET信号恢复到5V电平。如果RESET键损坏，开关始终处于闭合位置，RESET信号一直是0V，系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱，按钮按下去不易弹起时，就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。解决办法：更换RESET开关。还有机箱内的RESET开关引线短路，导致主机自动重启。
　　8、主板故障主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件损害。
　　三、其他原因
　　1．市电电压不稳
　　①计算机的开关电源工作电压范围一般为170V－240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。解决方法：加稳压器（不是UPS）或130－260V的宽幅开关电源。
　　②电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板，在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。解决办法就是把他们的供电线路分开。
　　2．强磁干扰不要小看电磁干扰，许多时候的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。
　　3、交流供电线路接错有的用户把供电线的零线直接接地（不走电度表的零线），导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号。
　　4．插排或电源插座的质量差，接触不良。电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，电脑就重启了。解决办法，购买质量过关的好插座。
　　5、积尘太多导致主板RESET线路短路引起自动重启
　　电脑蓝屏
　　一、蓝屏含义
　　1、故障检查信息
　　***STOP0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4)
　　KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED***其中错误的第一部分是停机码(StopCode)也就是STOP0x0000001E,用于识别已发生错误的类型,错误第二部分是被括号括起来的四个数字集,表示随机的开发人员定义的参数(这个参数对于普通用户根本无法理解,只有驱动程序编写者或者微软操作系统的开发人员才懂).第三部分是错误名.信息第一行通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备.这种信息多数很简洁,但停机码可以作为搜索项在微软知识库和其他技术资料中使用
　　2、推荐操作
　　蓝屏第二部分是推荐用户进行的操作信息.有时,推荐的操作仅仅是一般性的建议(比如:到销售商网站查找BIOS的更新等);有时,也就是显示一条与当前问题相关的提示.一般来说,惟一的建议就是重启.
　　3、调试端口告诉用户内存转储映像是否写到磁盘商了,使用内存转储映像可以确定发生问题的性质,还会告诉用户调试信息是否被传到另一台电脑商,以及使用了什么端口完成这次通讯.不过,这里的信息对于普通用户来说,没有什么意义.有时保卫科可以顺利的查到是哪个生产小组的问题,会在第一部分明确报告是哪个文件犯的错,但常常它也只能查个大概范围,而无法明确指明问题所在.由于工厂全面被迫停止,只有重新整顿开工,有时,那个生产小组会意识到错误,不再重犯.但有时仍然会试图哄抢零件,于是厂领导不得不重复停工决定(不能启动并显示蓝屏信息,或在进行相同操作时再次出现蓝屏).
　　二、蓝屏的处理方法
　　Windows2K/XP蓝屏信息非常多,无法在一篇文章中全面讲解,但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等,因此首先为大家提供了一些常规的解决方案,在遇到蓝屏错误时,应先对照这些方案进行排除.
　　1、重启
　　有时只是某个程序或驱动程序一时犯错,重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码)
　　2、新硬件
　　首先,应该检查新硬件是否插牢,这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障.如果确认没有问题,将其拔下,然后换个插槽试试,并安装最新的驱动程序.同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容.如果硬件没有在表中,那么就得到硬件厂商网站进行查询,或者拨打他们的咨询电话.
　　WindowsXP的硬件兼容列表
　　Windows2K的硬件兼容类别
　　3、新驱动和新服务
　　如果刚安装完某个硬件的新驱动,或安装了某个软件,而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等),在重启或使用中出现了蓝屏故障,请到安全模式来卸载或禁用它们.
　　4、检查病毒
　　比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机,因此查杀病毒必不可少.同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏,所以最好再用相关工具进行扫描检查.
　　5、检查BIOS和硬件兼容性
　　对于新装的电脑经常出现蓝屏问题,应该检查并升级BIOS到最新版本,同时关闭其中的内存相关项,比如:缓存和映射.另外还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件.还有就是,如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏,需要对其进行升级.
　　6、运行“sfc/scannow”来检查系统文件是否被替换，然后用系统安装盘来恢复.
　　小提示:
　　BIOS的缓存和映射项
　　VideoBIOSShadowing(视频BIOS映射)
　　Shadowingaddressranges(映射地址列)
　　SystemBIOSCacheable(系统BIOS缓冲)
　　VideoBIOSCacheable(视频BIOS缓冲)
　　VideoRAMCacheable(视频内存缓冲)
　　6、检查系统日志
　　在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc,回车出现"事件查看器",注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项.
　　7、查询停机码
　　把蓝屏中密密麻麻的E文记下来,接着到其他电脑中上网,进入微软帮助与支持网站http://support.microsoft.com?,在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码,如果搜索结果没有适合信息,可以选择"英文知识库"在搜索一遍.一般情况下,会在这里找到有用的解决案例.另外,在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索,往往也会有收获.
　　8、最后一次正确配置
　　一般情况下,蓝屏都是在硬件驱动或新加硬件并安装驱动后,这时Windows2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式.重启系统,在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单,接着选择"最后一次正确配置".
　　9、安装最新的系统补丁和ServicePack
　　有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的,应此可通过安装最新的系统补丁和ServicePack来解决.

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、根据您提供的报错信息，这个蓝屏情况很可能是由于没有安装好合适的ATI独立显卡驱动造成的。请您回忆一下是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您无法进入系统，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果您可以进入系统，建议您卸载之前安装的显卡驱动后，重新安装显卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030294、如果不用，建议您可以在B

IOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

a、有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。

注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。

b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以备份数据后尝试重新安装系统。

注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者在BIOS中也有这个蓝屏现象，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

是不是你打补丁
还有一种中可能
你用屏保么
有可能屏保设置错了
如果是的
把屏保删了
现在比较容易出蓝屏的屏保
不记得了，反正有鱼

Answer 4

你是之前有安装软件还是，这蓝屏有很多可能的，你要说下你之前都做过些什么，这样才能更好的帮你解决，显卡进灰，内存条是水货，或是硬盘坏了，这都有可能。你 之后打开会怎么样！

Answer 5

应该是硬盘坏了。蓝屏多和硬件故障有关。
建议更换硬盘。

在启动电脑时按F10进入Bios，里面有测试硬盘里工具，可以检测一下。