我是淘宝卖家,货物包邮,我货物已发,客户要求退款且拒收要怎么办

我是淘宝卖家,18元包邮的东西,昨天上午10点左右买家拍下,下午5点我发货,晚上8点买家要求退款,理由是不想要了,我立刻电话与买家沟通,买家还说要拒收,请问我应该怎么处理... 我是淘宝卖家,18元包邮的东西,昨天上午10点左右买家拍下,下午5点我发货,晚上8点买家要求退款,理由是不想要了,我立刻电话与买家沟通,买家还说要拒收,请问我应该怎么处理,如果买家真拒收,我需要承担多少运费,然后退多少钱给买家呢,本人是新手,还请知道的朋友能帮帮忙!感谢啊 展开
 我来答
go希望能帮到你
推荐于2017-09-14 · TA获得超过1057个赞
知道小有建树答主
回答量:836
采纳率:50%
帮助的人:711万
展开全部
1、拒收的话,东西退回给你。钱的话就你刚付给快递的一次就行,不需要再付钱的。
2、按照淘宝规定和常理。这次是你占理。因为已经发货而且没收到货物,买家是不允许退款的。
如果收到货物要退钱,是质量问题卖家承担,不是质量问题,买家承担。
3、当然,这个只是一个规定。退款如果不是全额的退款。买家仍然有评价权利的。也就是说,到时候买家来退款。你肯定不同意全额退款,你要扣掉邮费。只要不是全额,对方就肯定差评的。除非你们让小二介入,小二判定你成功的部分退款。买家不能评价。
4、这个就是淘宝一个现实。如果你刚起步,把信誉看的最重要,建议你是几元邮费,让他拒签,你把钱全额退
小薇时尚服饰
2013-08-31 · TA获得超过766个赞
知道小有建树答主
回答量:867
采纳率:100%
帮助的人:307万
展开全部
淘宝的买家就像是被宠坏的孩子,对她客气两句真把自己当回事了,我经常遇到一些极品买家,你拒收可以,往返邮费我得扣掉!我就是这么处理的
追问
这样,他还能评价吗?能评价的话,肯定会给差评吧
追答
不要太在意差评  做淘宝早晚都会遇到的  只要排名好 一样有销量
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
never秀妹妹
2013-08-31 · TA获得超过125个赞
知道小有建树答主
回答量:212
采纳率:0%
帮助的人:139万
展开全部
你就跟买家说承担运费,说已经发货了,退款也不可能退18块,必须减掉运费的!
更多追问追答
追问
如果拒收了,我是不是得承担来回运费啊,18块还不够我来回运费减啊
追答
拒收只要一趟运费而已,就是发过去的过去运费
已赞过 已踩过<
你对这个回答的评价是?
评论 收起
收起 更多回答(1)
推荐律师服务: 若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询

为你推荐:

下载百度知道APP,抢鲜体验
使用百度知道APP,立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。
扫描二维码下载
×

类别

我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。

说明

0/200

提交
取消

辅 助

模 式