Question

你好，我买了个型号为三星9152的手机，但是我回去用了几天，发现他的声音比以前小很多，铃声也一直没换过

你好，我买了个型号为三星9152的手机，但是我回去用了几天，发现他的声音比以前小很多，铃声也一直没换过，去客服检测过，但是检测出来却没问题，他们帮我恢复出厂后，声音就好了，但是才过几个小时，声音又小了，请问这是什么问题

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

我也出现过这个问题，拿到售后去人家说是360的问题，你肯定也用了360手机助手吧，我半信半疑的把360的都卸载了，换用腾讯的手机管家，免提声音小的问题就没有出现过了。可是现在听筒又有问题了，这 款手机还真是毛病多！