Question

工商银行无法输入密码和验证码

有个红叉，如果无法输入密码，请根据ie弹出提示进行控件安装 但是什么也没有弹出来

Answer 1

一：首先，检查，控件安装成功没咯！
按照下面的步骤在重新按哈子！
我行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式。当您首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。您只需要下载一次控件,以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件能够利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，大大提高了网上银行的安全性。
若您的系统没有成功自动下载该控件，您将无法在个人网上银行登录和支付页面输入密码，请您使用以下方法解决此问题：
1. 登录工行门户网站www.icbc.com.cn或www.95588.com.cn；
2. 点击该页面右侧“安全提示”按钮，再选择“确保您的计算机安全”；
3. 点击“控件”链接，下载新的安全控件安装程序并运行安装；
4. 打开IE浏览器，选择“工具-〉Internet选项-〉高级”，点击“还原默认设置”后确定退出；
5. 打开IE浏览器，打开“工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件-〉设置”中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。在“Internet临时文件-〉设置”中点击“删除文件”，选择“删除所有脱机内容”后点击“确定”。
二：

工具-INTELNET选项-安全-自定义级别-点开后更改关于ActiveX控件的选项 把禁用的改成启用或者提示即可

Answer 2

若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件，请您进行以下操作：
（1）登录工行门户网站www.icbc.com.cn；

（2）点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。

（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；

（4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；

（5）若您安装了IE6
SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial
and
Commercial
Bank
of
China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。

（6）如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样）
正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。

（7）重启电脑。附：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：

1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。

2、若“AxIputContrl
Class”及（或）“AxSubmitControl
Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。
注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。 如果您查看文件夹中并没有相关文件，那么还是需要您重新安装控件程序的。请您使用系统管理员权限登录计算机安装。请您先登录工商银行门户网站(www.icbc.com.cn)，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，重新下载最新版本网银控件程序，下载时建议您不要使用下载辅助工具（如“迅雷”下载软件等）,您可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上,下载完成后再用鼠标左键双击已安装完毕的控件程序的图标，进入到安装页面后根据页面提示进行安装。
此外，请您在IE浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全”－》“受信任的站点”－》“站点”，“站点”窗口打开后，将工行门户网站“
http://www.icbc.com.cn”、个人网银
https://mybank.icbc.com.cn、贵宾网银
https://vip.icbc.com.cn地址加入到[受信任的站点]
窗口中。

之后，请您选择“工具”菜单中的“Internet选项”，在“Internet”中选择
“安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别”。在“安全设置”中对“ActiveX控件和插件”进行如下设置：
A、ActiveX控件自动提示：启用
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
D、二进制和脚本行为：启用
E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
F、下载未签名的ActiveX控件：提示

Answer 3

工具-INTELNET选项-安全-自定义级别-点开后更改关于ActiveX控件的选项
把禁用的改成启用或者提示即可

Answer 4

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Answer 5

请从
www.icbc.com.cn
下载安装网银安全控件在电脑上才能使用。
安装的时候建议关闭防火墙和杀毒，因为如果开着可能会影响安装进程。