Question

关于三星I9100的HOME键不灵敏的问题

与屏幕有关系吗？保修处要换屏幕，这可靠吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星手机gt-i9100的屏幕是一个总成，这个总成包括home键。如果您的手机home键不灵敏，包修需要更换屏幕总成。请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

三星I9100手机home按键失灵/不灵敏，建议：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。