Question

联想A789，打开相机后相机黑屏，不能照相

前后相机都黑屏，打开相机后跟死机似的，等会才有反应，但一直是黑屏。照相等按扭是灰色的，不能点。但硬件检测能检测出是490万像素的。是摄像头坏了吗？还是别的如驱动什么的哪里出的毛病？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。

根据您的描述，您可以参考以下方案：

1、关机重启手机尝试；

2、前往 系统设置--应用程序--全部 当中找到相关的程序，点击清除数据之后尝试；

3、在黑屏方面的话，您可以使用乐服务-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修；

4、若您是使用第三方的应用程序，则建议您卸载重新安装后使用尝试，或者更换下软件版本使用观察；同时建议您使用手机自带的相机程序进行使用；

5、若您是使用自带的相机程序的话，则建议您使用第三方的应用程序进行使用观察，以排除是否是手机的自带相机程序出现异常；

6、备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；

若上述均不能改善您的问题，则不排除是手机本身出现异常导致，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户，您好，您可以重启手机尝试一下，如果问题未解决，您可以先备份手机中的重要数据，然后把手机恢复出厂设置，如果问题仍未解决，建议您把手机送至服务站检测，您可以通过以下链接查看联想手机经销网点：
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
感谢您使用联想手机，祝您生活愉快。

追问

重启没用，恢复出厂也没用

追答

您好，建议您把手机送至服务站检测，以免耽误耽误您的正常使用。

Answer 3

1、重启手机，若正常建议先观察使用；
2、若重启无效，建议备份资料后进入系统设置-应用-全部应用，清除“相机”的数据和缓存尝试；
3、可使用乐服务检测或使用其他第三方相机软件检测相机是否正常。
如以上操作无效，建议备份资料恢复出厂设置，若仍然异常，建议及时送修站点处理。