您好:
根据您的描述,
1.建议您更新系统固件后尝试是否有改善.具体方法如下:
您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP(选择电脑系统版本)
将KIES软件安装到电脑上,并且关闭手机USB调试,通过数据线连接电脑即可,若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
kies连接电脑具体方法您可参考以下链接:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=11819&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1
注:若您电脑为XP系统需要升级SP3版本,安装Windows Media Player 11 以上版本,连接时请将杀毒软件防火墙关闭。(建议您使用WIN7操作系统)
2.备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-账户标签-重置-恢复出厂设定)
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
出现上面问题的话建议你备份一下数据然后恢复下出厂设置,或者在itunes恢复一下, 看看还有没有这样的问题。
智能机死机、重启的情况在智能手机来说还是有的,也算是一个比较傲普遍的现象吧,如果不是非常严重的话,不用太在意!
大哥 S4 是三星的 你说的 4S
不好意思
祝愉快!望采纳!