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您好：
根据您的描述，建议您开机状态下，按音量键或者数字按键，检查机器是否有反应，如果正常，有可能为触摸屏损坏，或其他硬件故障。如果没有反应，有可能为死机，及其它故障，建议您携带好三包凭证将手机送至三星服务中心由工程师进行详细的检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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深圳市鸿佳联合科技有限公司_
2021-01-25 广告
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