Question

我的联想A360手机乐安全无法升级，下载新版本后，无法安装，手机的固件版本也不知道怎么升级

乐安全自动安装时，无法卸载旧版本，难道这款手机设计者脑子进水了，安全软件尽然不能升级？？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
A360预置的乐安全是3.0版本的，由于同通用新版本的乐安全有较大不同，需要下载3.0版本升级专用的乐安全，直接下载通用版的是不能升级成功的。您可以尝试安装针对3.0用户的乐安全进行升级：http://safe.lenovo.com/down.html
此外，您可以采用root后删除原文件再安装新版本乐安全，但由于root具有一定风险并影响保修，从官方角度是不建议您采用此操作的；如果您确有需求并愿意承担风险，个人建议您可以使用诸如刷机精灵等第三方电脑端软件，进行一键root并卸载内置乐安全。
同时A360的固件升级是没办法OTA在线升级，需要通过刷机来更新固件，由于自行刷机也存在风险性且影响保修，这里建议您交由维修站点工程师协助您进行操作。
维修站查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
如果您需要自行刷机并愿意承担相应风险，个人建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-112618.html
请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的用户您好，由于受系统版本的影响，A360的乐安全目前还不支持升级到最新版本；为此给您带来的版本，敬请谅解；

祝您生活愉快！