Question

三星8268与电脑连接失败！

系统能检测到手机，但是连接不上。提示：硬件安装时出现了问题，通过无线用360助手和手机管家都可以连接。因ROOT要数据线才能实现，所以过来问问！电脑的USB应该没问题，之前诺基亚PC套件还有硬盘都能用。电脑系统是XP的

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机连接电脑建议您：
1.手机关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试关闭即可，
2.电脑安装Kies驱动，具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
然后手机连接电脑即可。
注：若上述操作后仍无法连接电脑，建议您：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

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