Question

我的三星S4手机，信号经常会出现中断现象，接电话也会突然中断无信号。

我身边信号环境非常好，不是信号基站的问题，也没有加装任何手机外壳，我的手机SIM卡也换了N多，移动的联通的都试过，使用时突然信号强度的图标变成一个圆圈禁止符号，就中断了信号，然后又注册上了网络，信号满格，然后又没信号禁止，然后又注册上，这样反复几下，然后信号就又有了。有时候通话的时候也会中断，去售后检测也检测不出任何问题，不一定什么时候发病。请问我该怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-连接-更多设定-移动网络-网络模式-仅GSM。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

三星S4手机，信号经常会出现中断现象，接电话也会突然中断无信号。建议尝试：
1.更换环境或重启手机（排除是否为网络信号不稳定导致）。
2.设定-（连接）-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM（此步骤仅限中国联通3G网络频段机器。电信和移动定制机器不支持操作）。
3.擦拭手机卡和手机的接触点。
4.更换一张SIM卡试试。
5.请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
6.查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中信息）。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。

Answer 3

如果您的手机频繁出现通话时中断的情况，可能和您手机有关，建议您更换手机进行测试；如果是偶发或者在固定地点出现，可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关，您可联系当地的人工客服，后期公司网络优化人员将实地测试，实施相应的网络优化工作。

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