Question

北京百脑汇欺诈消费者怎么办

2013/08/29由于事情紧急(否则我肯定会选择网购),我去北京百脑汇电脑城一楼华硕专卖买了一台ASUS笔记本.去的时候看上了一台X550,商家说是i5处理器,500G硬盘,售价是3800,最低可以做到3400,后来我问这款有没有配置更高一点的,商家说有,是i7处理器,1T硬盘,4G内存,经过协商,最后4000成交,需要先交钱才能提货.谁知提完货装完系统我一看,就是i5处理器,500G硬盘的那台.我找商家理论,商家态度强硬,说就是卖的这台.

请问:
1.这种情况如果找消协投诉,消协是只是备案,还是会有其他的处理办法.
2.如果起诉,应该收集什么证据和材料(之前跟商家的交涉都是口头的,买东西我肯定不会随身携带录音笔),大概费用是多少?能不能对商家进行惩罚?

我觉得这种商家太无德了,如果高配的买不到,大可以告诉我说买不到,这应该属于侵犯消费者的知情权.如果就这样任其肆意妄为,那以后受害的肯定是更多的消费者.

Answer 1

现在这种事太多了,但是你能把这事说出来,,也提醒了大家,至少,我不会到那里去买东西了.
该投诉\举报,还是要做的,至于能不能受理这都是后话.
不就是多花了那点钱吗,算了,到哪里也是没人管的.

追问

其实我不是在乎钱的问题,是这种行径太可耻了.

Answer 2

找消协没用的 那时民间组织
第一，找百脑汇的商管吧，理由是，百脑汇的管理不到位，有欺负老百姓的事情发生。
第二，在商管和商家同时在场的情况下协调解决。

http://zhidao.baidu.com/question/577935093.html?oldq=1

追问

想过,但是想想他们应该是统一口径的

追答

不会的，电脑卖家这么做已经是潜规则了，管理者睁着眼睛让他们做，就是没人闹他们。你就找商管，他们会处理的，然后你会知道的更多，会更懂得其中的关系，以后就不会这样上当了。
买电脑支持国货哈 联想蛋的怎么就不出问题呢 国货多好。

Answer 3

1. 对于这种情况，你可以向当地消费者协会投诉，消协可以调解。

2. 你也可以向工商部门投诉。

3. 你可以通过仲裁或者法院诉讼解决。

4. 对于证据，你现在过去可以再交涉，然后录音做为证据。

    

   法律依据：《消费者权益保障法》第三十四条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
   　　（一）与经营者协商和解；
   　　（二）请求消费者协会调解；
   　　（三）向有关行政部门申诉；
   　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
   　　（五）向人民法院提起诉讼。