Question

通过光大银行网银操作西联汇款收汇提示无法查询到监控号，但是到光大银行柜台可以收汇成功，为什么？

Answer 1

由于收汇人无法通过网银识别客人身份信息，所以，需要到光大银行柜台接受相关身份要求的信息核实，确认无误后，才可进行收汇。
通过光大银行柜台办理收汇时，收款人凭有效证件及西联汇款监控号、收汇人姓名及有效身份证件、收汇金额（误差在10%以内）、发汇人姓名、发汇国家。五项信息必须严格相符方可为客户办理资金解付。如果有测试问题，收汇人必须知道答案，并将其内容填写在收汇单上。