Question

一个成功培训讲师要必备哪些技能

Answer 1

怎样成为一个优秀的讲师，怎样做好员工培训课程，并且保证培训效果？诸多问题给培训讲师提出明确的要求，那么如何才能成为一个比较成功的培训讲师呢？让我们细细分析！一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够成功。也就是说，学员能否听懂培训讲师所讲的内容，是否能够接受培训讲师思想观念，是否乐意服从培训讲师的课程安排。下面我们将就每个方面进行探讨。音质：即声音的磁性。你的嗓音首先为人们所注意的就是音质，是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。通常情况下，学员们所喜欢的是那种带磁性的声音，但这并不是每个人都可以拥有的，但作为培训讲师最起码要做到以下两点：容易听懂：即吐字要清楚，声音洪亮有力。有抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音，该重则重，该轻则轻。音量：即你声音的高与低，在许多时候，音量是你用来控场最好的武器。在通常情况下，音量的高低取决于听众的距离，听众离得越远，你的声音就该越高，当你把声音传向远处时，你会自然的调高音量（如果无法确定远处听众能否听清时，可以直接询问）；在近距离的情况下，音量相对就可能要低一些，但是对培训讲师而言，你的声音总是要比你的听众所听到的响。音量的训练：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要顶着。吸一口气，感到你的膈膨胀了吗？现在闭气一秒钟然后在呼气时大喊一声：“嘿”。发现自己的嗓门有多大了吗——还没有扯开嗓子吼呢！深吸一口气，然后用吹气的方式把它呼出来，就像吹蜡烛一样。反复练习这两个动作，帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。语速：即你在说话时的吐字速度，这关系到听众是否能听清你所说的话。作为培训讲师的语速正常情况下，应当控制在120-150字/分之间。也就是说当超出这个数值时，许多听众将无法听清你所说的话。当低于这个数值时，听众可能感觉你的语速太慢，而感觉乏味。在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的。对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如，它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。下面是一些讲演法则：思想复杂严肃重大幽默兴奋语速较慢较慢较快较快较快音调和抑扬顿挫：即控制你在演讲中语速和音调轻重与缓急。没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。如果总是用一种音调和语速演讲，即使他们说得很容易理解，也难提起听众的热情。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，使听众无法明白培训讲师的重点及目的，而真正的沟通却正是建立在这一点上的。二、培训讲师的主要训练培训讲师的训练主要是能够顺利解决学员的两大基本问题：即能不能帮他解决问题、能不能学 到新东西。要真正解决这两大问题，培训讲师就必须进行三项修炼：练眼、练嘴、练腿。练眼：就是讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学员对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。作为培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。练嘴练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。练腿优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。三、培训讲师的四个角色要求优秀的培训讲师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：即教师、演员、教练、咨询顾问。第一个角色：教师师者责任是传道授业解惑，培训讲师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人，还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。1、具备课程的编写能力2、具备教师的课堂讲解能力第二个角色：演员培训讲师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就像同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训讲师的要求。1、像演员一样始终吸引受训者的注意力2、将课程用表演的方式演绎出来第三个角色：教练培训讲师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训讲师对学员进行辅助、引导，让学员身体力行的参与到培训项目中来。1、体现教练的示范性2、体现教练的耐心指导3、体现教练的严格性第四个角色：咨询顾问优秀的培训讲师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。1、具备顾问级的专业知识和丰富经验2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能。浙江云开自动化设备有限公司。

Answer 2

1、 自我感知的能力。 2、 激励他人的能力。 3、 建立关系的能力 4、 变通的能力。 5、 沟通的能力。 6、 前瞻的能力。 7、 控制的能力。 8、 把握职业界限的能力 9、 诊断问题并处理问题的能力。 10、 从事商务的能力。 追问： 可否提供出处，详尽资料？ 回答： (来源于：中国职业经理人论坛)随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的培训师们就更加受到关注和首先成为被研究的对象。根据经验，我们发现为了使个体的职业不断得到提高和发展，需要有连续性的研讨交流。然而，不是每个人都能成为培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的培训师的特征。 1、自我感知的能力。 虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 2、激励他人的能力。 企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。

Answer 3

1. 自我感知、激励他人的能力。

2. 建立关系的能力

3. 变通的能力。

4. 沟通的能力。

5. 前瞻的能力。

6. 控制的能力。

7. 把握职业界限的能力

8. 诊断问题并处理问题的能力。

• 培训讲师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段。
  

  

• 主要职能：

1. 传授经验、传授知识：大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师，也大多是这种类型。

2. 给系统，系统常识：一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来。　

3. 给思想：培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。

4. 发动学员交流和体验：其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。

• 核心职能：能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。