Question

三星手机开不了机，充电可以充，就是屏幕不亮，这是为什么呢？

Answer 1

尊敬的三星用户：
若您的三星手机充电时黑屏，建议您：
1.若是关机充电，充电时显示大电池符号，过一会黑屏，按电源键会再亮。
2.若是开机充电，手机/平板电脑右上角的电池图标有小闪电标志，到您设置的屏幕自动关闭时间后屏幕会黑屏，按电源键会再亮，显示锁屏界面。
3.若以上都排除，您可尝试以下操作：
1）使用原厂充电器给机器充电
2）更换其它可用充电器充电
3）卸载自行安装的第三方软件后观察
4.更新手机系统版本
5）备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您将机器送至您就近的售后服务中心检测。

Answer 2

如果三星手机出现黑屏情况，建议您尝试操作：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

手机出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。