Question

校园电信宽带总是受限,连接不上

Answer 1

尊敬的用户，您好！ 根据您的描述。
一、物理原因这类问题不多，但不排除。1、客户机的硬件故障，如网卡接触不良，网卡损坏，主机板有问题；2、网线没有接好或损坏，网线接头--水晶头是否完好、是否氧化。网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动。检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物。网线有无破损、过度扭曲。网线连接线序是否与网络连接的要求匹配。线路故障更换线路，网关设备故障报修。3、路由器到交换机，交换机到客户机网络断开。最常见的是（停电时学校发电并未能把学校每处都同时供电）因停电造成中间某个环节没电。二、软件原因这类问题是最多的，此类情况一般重装系统或正确配置系统后都能解决。1、IP设置不对，校内老师建设都设置成自动获取IP。另外为了有效解决问题，请将你的计算机名称改成你的姓名，以便我们确认并解决问题。2、系统中毒，IE坏了，网络服务出了问题。处理方法：1、先看网络连接的状态，查看是否装有网卡，网卡驱动，是否禁用了，是否连接，是否受限。被禁用了就启用，未连接就检查物理连接原因，如果受限，看下是否有IP冲突（一般设置成自动获取不会冲突），是否XP后台的DHCP的相关服务未启用。2、若有防火墙，先关闭防火墙。再ping外网。能ping通，则正常了。Ping不通进行下一步。3、ping 127.0.0.1。能ping通则进行下一步，不通或丢包则表示tcp/ip网络服务的安装/运行存在一些基础性问题。需重新安装tcp/ip协议。4、ping 本机IP。若本机使用固定IP。则检查IP地址，子网掩码，网关，DNS是否有误。若使用动态IP，可用ipconfig命令查看。若得不到IP则检查本机与校内DHCP服务器（本校DHCP服务在路由器上）间的线路连接。能ping通则进行下一步，不通则表示网卡出现问题。检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动操作更改冲突的资源。5、ping本网段的网关。能ping通则进行下一步，不通则表示本机与网关设备间连接不通，可以和信息技术人员联系下（检查线路和网关设备，都无问题检查与本机连接的网关设备端口或换个端口）。6、Ping 公网地址。或者简单的测试办法：(教学交流内网）或 192.168.0.2（校内VOD视频点播），看能不能通，如果能通，说明你的机器到信息中心没有问题，应该是外网（电信部门）的故障。以上几个步骤若任一出现问题解决后。能ping通，则问题解决。(水平较高点老师可用tracert命令或者pathping命令来检查，发现的问题会更精准）目前已知的电城公司特别版和JUJUMAO的版本较老系统存在问题，大家找个好点的版本吧.不要简单地重装，查清原因后再行处理。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

连接时一直显示打开端口不动

Answer 3

请详细描述您的问题.
连接宽带失败的错误提示?
是否使用路由器?
电脑右下角本地连接图标是否有红x或者黄色叹号出现?
其它情况?