Question

请问一下，我的。手机充不进去电了，但是充电时指示灯是亮着的，屏幕

请问一下，我的。手机充不进去电了，但是充电时指示灯是亮着的，屏幕上也显示充电中，换了其他充电器也不行，但充电器充其他手机是可以的，请问这是什么原因
充电插口有焦糊印与糊味

Answer 1

若三星手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

建议换一个新的原装充电器试试