Question

三星I9500 保存的照片全部没有了

Answer 1

您好：

 根据您的描述，若您的照片存储在外置SD卡上，您可尝试取下外置SD卡，再拍照，观察照片是否消失，若依然消失，您可尝试如下操作：

1. 设定--更多--应用程序管理器--全部--相册/我的文件--清除数据

2. 备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

3. 若问题依然存在，可能是系统问题，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

若取下外置SD卡后，保存在手机内存里的照片没有消失，可能是外置SD卡的问题，您可尝试备份卡内数据格式化之后再使用或换一个外置SD卡试试。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn