Question

vivoy67手机有卡，为什么打电话显示无法访问移动网络，怎么回事？

Answer 1

vivo Y67手机出现无法访问移动网络可尝试按照以下方式进行解决：

建议将手机重启试试，然后再在手机中插入其他的SIM卡使用看看

可以尝试进入手机--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原所有设置是会将微信账号退出的，但是并不会清除手机中的重要数据，为了避免出现误操作的现象，建议先将手机中的重要数据进行备份。

若还是会出现这种现象，可以带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。在vivo官网--服务中心--查看全部中搜索当地的vivo售后服务中心地址就近前往即可。

操作恢复出厂设置步骤如下：

1、进入手机设置

2、在设置中找到更多设置

3、进入更多设置中点击恢复出厂设置

4、在恢复出厂设置中选择还原所有设置

查询vivo售后服务中心步骤（电脑端为例）如下：

1、进入vivo官网

2、在vivo官网中选择服务

3、进入服务界面找到服务中心，点击查看全部

4、在查看全部中查询当地售后服务中心地址即可

Answer 2

如您手机无法使用数据流量上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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