Question

win7 上不了网，右下角显示了个红叉，未连接 连接可用

Answer 1

如电脑上不了网，宽带连接显示红叉，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。

Answer 2

关机重启电脑，再重新进行搜索连接；
检查电脑的无线网络开关是否已经正常开启（针对笔记本）；
右键我的电脑 — 管理 — 设备管理器 — 找到无线网卡驱动，禁用后再重启；
如是外置无线网卡，重新拔插下无线网卡，再正常连接电脑；
卸载无线网卡，然后再重新下载适配系统版本的无线网卡驱动进行安装；
手机搜索无线网络，看是否正常可用连接；
如手机无法正常连接，检查无线路由器或是modem是否正常通电工作状态；
无线路由器断电几分钟后，再通电重启，看问题是否解决；
跳过无线路由器，直接modem连接电脑，进行宽带拨号上网，如异常，致电当地网络运营商，进行网络故障报修。