Question

联通宽带651问题

我是联通宽带用户，家里3台笔记本，两台Win7一台XP,以前都用无线路游器，昨天XP的被拿走了，不知道怎么回事，今天另外两台都连不上网了，知能连上路由器，我把路由器拿掉，直接用猫拨号上网错误代码651，打电话问客服，她让我重起猫，关键是我都重起N次了，还是不行，而且我看猫上的灯的是正常的亮着啊！，哪位大哥能帮帮我啊！

Answer 1

宽带上网显示“错误651”，是因为MODEM报告发生错误，表现是网卡灯不亮或一直闪。处理方法如下：
1.将电脑和MODEN全部断电5分钟之后，再重新启动，观察您的宽带猫的电源灯、信号灯、网卡灯是否稳定长亮，等待宽带猫三盏灯稳定长亮，且电脑开机运行正常之后，重新点击“宽带连接”输入正确的账号和密码再进行登录。
2.检查协议设置，先在桌面上找到ADSL的控制面板，双击打开之后，按住ALT键 和 C 键，即可看到一个常规窗口协议设置，进行设置相关参数。
如通过以上简单故障排除仍无法解决或需了解具体参数，您可联系人工客服处理。

Answer 2

宽带拨号时出现错误代码651处理方法如下：
1.将电脑和MODEN全部断电5分钟之后，再重新启动，观察您的宽带猫的电源灯、信号灯、网卡灯是否稳定长亮，等待宽带猫三盏灯稳定长亮，且电脑开机运行正常之后，重新点击“宽带连接”输入正确的账号和密码再进行登录。
2.检查协议设置，先在桌面上找到ADSL的控制面板，双击打开之后，按住ALT键
和 C 键，您就会看到一个常规窗口协议设置，您再将窗口中的VPI设为0，VCI设为35。
除了以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。

Answer 3

客服保障，，我刚刚才保障，，我是 时不时的就是 651.，。。。。。。。。。。。建议你 10010 然后 人工 然后保障，，，，，，，，，，，，，，，，，这是 方法，，或者拨打你的所在地的 保障。。我是高密的，，，刚刚保障了，，，正在等待 解决，，，，，，，，，，，651.。。651.。。651

Answer 4

解决方法：1)首先看ADSL MODEM（简称猫）灯是否正常，如果线路灯（根据猫不同，有line、link、adsl、dsl、cd等信号指示灯）不亮或闪烁，请检查电话线路是否接好，分离器接的是否正确,正确接法为LINE口接电话线，MODEM或ADSL口接到猫上，PHONE口接电话机，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住。网卡灯不亮（有LAN,PC等指示灯），检查猫与电脑网卡之间的网线是否接好，网卡是否工作正常。一般正常情况下猫上带电源灯（power 或pwr)在内应该有3个灯常亮为正常。2)确认猫灯正常，关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可。3)如果上一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决。 4)如果上述步骤都无法解决，可将猫和电脑关闭十分钟再试。5)将猫（reset)复位再试。操作方法：找到猫后面开关附近的黑色小孔，字母为“reset”，使用牙签、针等物品扎5-10秒钟。6)重装网卡驱动，或将系统还原。（可有运行商上门确定在处理）7)如室内接有未经分离器的分机，请去分机后重新开猫。待线路灯正常再试，（室内分机要从ADSL分离器上的PHONE口出线）。