对待爱发脾气的领导应该怎么办?
岁末年尾,又到了考核时分。无休止的加班和会议让人抓狂,朋友圈里都在晒自己的熊猫眼和凌晨太阳的合影,小苏也是其中一员。可是不巧,领导发现小苏的总结报告里有一处错误,直接把昏昏欲睡的小苏熊醒了,“你TM这是想让我白干一年啊,你写的这是什么东西,不想干趁早说!这里不留你这种水平低的人!”办公室门开着,吼声震耳欲聋??好在领导楼层不高,否则小苏想直接跳下去得了。
唉,领导又生气了。摊上一位脾气大的领导,整天小心翼翼还是会踩到雷区,小苏脆弱的小心灵总是受到暴击,工作劲头越来越小,这位领导也成了同事们吐槽大会的主角。
看来领导爱发脾气这件事对工作影响挺大的。应该怎么认识和应对?我们一起来扒一扒。
“生气也是生产力”
阿洛工作期间,单位有一次要选调部分机关年轻干部去基层帮扶工作,有一名干部产生了抵触情绪,公开表示自己不想去,领导得知后大怒,“谁敢不去基层帮扶,耽误了任务完成,直接撤职!”此后,没有一个干部再提不去的事了。小琪有一次晚发了一个文案,客户有些不满,不巧让部门boss发现,boss当着全部门的面把小琪的文案撕了个粉粹,拍桌大吼:“滚,给我滚!”随即把纸片撒的满地满天。小琪当时感觉好像自己被撕了一样恐惧不已,但此后部门里没一个人敢拖沓半分钟。GE公司的CEO杰克曾被评为美国最强硬的老板,他常常对下属各种贬损嘲弄,取笑下属是他的拿手绝活,但GE却被称之为“人才机器”,培养了世界500强中的170多位CEO。
这就是一个十分有趣的现象了,那些发脾气很凶的领导不仅会给单位带来良好的业绩,而且往往会培养出优秀的人才。领导生气,会让原本漫不经心的下属意识到问题的严重性,短时间内受到警(惊)醒(吓),进而推动工作。这已经是一条领导法则,自古延续至今,屡试不爽。话说“生气也是生产力”。
生气也得有个度
如果让记者在街头随意采访几位行人:“请问您喜欢挨熊吗?”估计这记者会被认为是神经病。但我觉得这个问题其实跟“请问您喜欢吃药吗?”是差不多的问题。答案是肯定没人喜欢的,但有时候这药好像不得不吃。因为有病了呀。同样,当工作出现问题的时候,貌似必须得有个不顺耳的声音叨叨才能有效改正,“多喝点水多睡点觉”这类如沐春风的话往往没啥用啊(说这话我是不是欠扁)。
但是,药得吃,也不能总吃,吃多了也会生病。许多爱发脾气的领导会表现得自恋、霸道,发火无节制,这就有可能会给下属的小心灵带来很大伤害,打击下属的自尊心、积极性和创造性。这样对工作就没啥帮助了。
阿忠的心路历程:上司自己讲错了什么就当没事一样,我们底下的人去问他问题稍微有点不对他思路,就被喷成傻X,直接导致不再敢跟他交流,心理上产生恐惧。现在上班有点压抑,我觉得就算属下做错了,指出来就是了,动不动就表现出一副别人都是傻X的侮辱情绪,实在让人难以忍受。
心疼阿忠2秒钟。职业对一个人来说是自尊和价值感的来源,而自尊和价值感的具体从哪来的,直白的说就是被领导看见和表扬(只有这样才有下一步的晋职加薪),如果没有这份荣耀,工作就仅仅是获得温饱的形式。话说如今很少有人靠挨骂赚钱吧,所以一个好的单位,必须让员工有高峰体验。大棒不可或缺,但千万别忘了胡萝卜。
下面问题来了,为啥有的领导会发火“有瘾”呢?
对阿忠的上司来说,他可能并不知道阿忠的心情。因为下属是不会提意见的,顶多是脸上笑嘻嘻,心里mmb。并且大家为了减少被骂傻X的几率,都学着不提意见,不去交流,估计这位上司心里还挺美的,认为骂人有效,下属越来越乖。时间长了呢,上司的心理就形成了“下属提意见――下属是傻X――我不高兴――我要骂人”的条件反射,并且这个反射链越用越熟,成了自动化的反应,进而自动略过了“下属是傻X”、”我不高兴”的部分,反应链于是直接成了“下属提意见――我要骂人”。就像开车一样,一旦熟练了就不去想具体动作了,而是直接反应,人车合一了。这就是习惯的养成,习惯一旦养成要改可难喽。为什么呢,因为没有东西来影响反应链,就算在民主生活会上出了汗,红了脸,一年才一两次,对这个结实的反应链来说,作用微乎其微。
那这个问题该怎么破呢?
对于领导来说
首先是时空的掌握。曾国藩说过,扬善于公庭,规过于私室。意思就是表扬多在公开场合,纠正和规劝要放在私下,说白了就是批评尽量一对一,这样即使挨熊也降低了丢脸的几率,被虐的心情就没有大庭广众下那么惨。这也在另一个角度提醒下属,如果你预感到你的汇报可能会招来一顿痛扁,那就挑个隐蔽的环境和合适和时间吧。
第二是减少冲动行为。这个问题的关键在于,本人想要改变的决心和欲望。一般除非这个坏脾气已经产生了直接的不良后果(比如周围人的离职,整体士气的下降等等),本人是不会意识到这也算个问题的(即使嘴上承认)。坏脾气的人一般是胆汁质性格,这类人情绪强烈难以自制,内省二字几乎不在他们的人生字典里,所以难度真是大得很。比较容易可行的一个办法是及时释放情绪,心情保持舒畅,其中最有效的就是有规律地运动,尤其是有氧运动。还有多听一些舒缓的音乐,进入一种安静的氛围。
第三是练习觉察。人很多时候发完火会后悔,但是当时的状态却让他不由自主,被情绪推着走,于是才出现了各种不合理的语言和行为。觉察,就是关注此时此刻,感受当下的一种能力。人在被情绪操控的时候,如果能及时意识到,“我发火了”,“我需要冷静”并且能审视自己的行为,那么就会及时阻断很多不良情绪和行为的发生。觉察是需要练习的,就像此刻拿着手机的你,能不能意识到你现在的情绪?是高兴?还是不高兴,还是其他的某种心情?
对于下属来说
尽量别给发作的机会。面对一堆易燃易爆品,应该怎么做?当然是严禁火烛了,也就是把工作尽量做好,汇报的时候注意言辞,别碰触火苗:)
发做起来先听着。对于已经火起来的领导,那只有等着他发泄完,不管对不对的先听着了。因为如果此时辩解,领导绝不会听,反而会找你更多的漏洞变本加厉。
发作之后再论理。如果的确做错了事,事后深刻地检讨和表明决心还是必要的。如果并没有错,理应在事后澄清,洗去不白之冤。可以先承认自己的一点错误,然后再话锋一转,解释事情的真相和原委。如果不是必须澄清,也就不要纠结啦。