Question

三星i9152为什么连不上网

有流量，没停机，移动数据已连接

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。3、请您更换其他电话卡尝试4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp关于I9152的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/03b45956-21e6-4b04-912d-b7bbde4be13f?cid=cn_simulator_I9152_newsalerts_140328三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好：

 根据您的描述，若您使用数据流量无法上网，您可尝试如下操作：

1. 确定数据服务网络选择的是需要用来上网的sim卡：设定--我的设备--sim卡管理器--数据服务网络，选择用来上网的sim卡图标

2. 重启手机，重新搜索运营商网络

3. 重置上网参数：设定--连接--更多网络--移动网络--接入点名称--选择用来上网的sim卡图标--左下角菜单键--重置为默认值

4. 换其他sim卡试试

5. 备份重要数据恢复出厂设置

6. 若有更新可用，更新一下系统试试

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

 

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