通话时会有杂音是怎么回事?
通话时有杂音的原因很多,具体可以分为以下两种情况。你可以参考一下。
1.如果偶尔出现一次,可以判断是当前的网络信号问题,需要挂断后重新拨打或者将手机重启即可恢复。
如果手机经常出现通话杂音、跟很多朋友打电话均是如此,首先判断是否是信号问题,如果不是信号问题那么就可能是手机设置、SIM卡老化、硬件故障、物理损坏等问题。
手机设置:
无4G+(VoLte)功能用户,将关闭4G:设置---蜂窝移动网络---启用4G关闭,将手机切换为2G或3G通话较好的网络。有4G+(VoLte)功能的用户,进入设置开机高清语音通话功能。路径为设置---蜂窝移动网络---蜂窝移动数据选项---启用4G---语音与数据。
SIM 卡老化:
重启手机,查看是否任然存在杂音,周围人通话正常,将手机卡切换到其他手机测试,如果其他手机也有杂音,说明SIM卡老化或者信号接收异常,更换一张新的即可。
硬件故障:
如果近期更换过SIM卡,可能是系统故障或听筒问题,建议用户恢复出厂设置排查系统故障,不是系统故障,再去售后处理硬件。
如果手机摔坏或进液情况,可能是硬件顺坏,建议售后处理。
2、清理手机听筒
智能手机听筒被堵塞或变脏,无法正常工作。可以进行清理:
检查听筒开口处,看是否被堵塞或变脏。请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
通话时,可以打开扬声器。如果仍然没有声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP,找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测:
(1)如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
(2)如果检测声音正常,请继续下一步排查;
3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常,会影响通话质量。
温馨提醒:如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。
4. 请重新打开或关闭Volte,查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。(如未找到VoLTE开关,则手机侧已经默认开启VoLTE)
5. 请还原所有设置后尝试
(1)请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;
(2)进入还原所有设置页面,点击还原所有设置;
(3)输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒:
如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题,请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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1、先将电话挂断再重拨,观察一下是否还有同样的情况;
2、重启手机;
3、确认网络是否良好,可切换WiFi/数据网络;
4、确认软件和手机系统是否为最新版本;
5、进入手机设置--应用与权限/更多设置-- 应用管理--全部--找到该通话软件 --清除该软件的数据和缓存 ;
6、进入设置--更多设置-- 备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置(操作前请备份重要数据);
7、若是以上方法未能帮您恢复,建议携带手机前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示:为节省您的宝贵时间,建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
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