Question

通话时会有杂音是怎么回事？

Answer 1

通话时有杂音的原因很多，具体可以分为以下两种情况。你可以参考一下。

1.如果偶尔出现一次，可以判断是当前的网络信号问题，需要挂断后重新拨打或者将手机重启即可恢复。

如果手机经常出现通话杂音、跟很多朋友打电话均是如此，首先判断是否是信号问题，如果不是信号问题那么就可能是手机设置、SIM卡老化、硬件故障、物理损坏等问题。

手机设置：

无4G+（VoLte）功能用户，将关闭4G：设置---蜂窝移动网络---启用4G关闭，将手机切换为2G或3G通话较好的网络。有4G+（VoLte）功能的用户，进入设置开机高清语音通话功能。路径为设置---蜂窝移动网络---蜂窝移动数据选项---启用4G---语音与数据。

SIM 卡老化：

重启手机，查看是否任然存在杂音，周围人通话正常，将手机卡切换到其他手机测试，如果其他手机也有杂音，说明SIM卡老化或者信号接收异常，更换一张新的即可。

硬件故障：

如果近期更换过SIM卡，可能是系统故障或听筒问题，建议用户恢复出厂设置排查系统故障，不是系统故障，再去售后处理硬件。

如果手机摔坏或进液情况，可能是硬件顺坏，建议售后处理。

2、清理手机听筒

智能手机听筒被堵塞或变脏，无法正常工作。可以进行清理：

检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。

通话时，可以打开扬声器。如果仍然没有声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

Answer 2

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请打开手机的“服务”APP，找到我要检测>其他>设备声音问题>开始检测：

（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查；

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。

温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）

5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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Answer 3

手机通话中如果出现杂音，您可选择一部好的话机试一试，如杂音消失，说明是话机的故障；如杂音仍存在，估计故障出现在线路上，可将室内线断开，把话机直接接到入户进线上，如杂音消失则说明室内线路有问题，检查室内电话线路、插头与接线盒是否有脱皮、生锈和松动现象，更换室内线、接线盒等；如果还有杂音，则是线路问题，应通知相关维护人员处理。

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Answer 4

若您使用的是vivo手机，网络通话有杂音处理方法如下：
1、先将电话挂断再重拨，观察一下是否还有同样的情况；
2、重启手机；
3、确认网络是否良好，可切换WiFi/数据网络；
4、确认软件和手机系统是否为最新版本；
5、进入手机设置--应用与权限/更多设置-- 应用管理--全部--找到该通话软件 --清除该软件的数据和缓存 ；
6、进入设置--更多设置-- 备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（操作前请备份重要数据）；
7、若是以上方法未能帮您恢复，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。

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Answer 5

马上修改下手机这个通话设置，一步解决手机通话噪音问题