Question

三星N719的相关问题

我的N719才用了大概两个多月，现在有两个问题：1、充电时间越来越长，从剩三分之一左右的电开始充基本上要充7,8个小时才能充满；2、手机才使用了两个多月，但是内存却越占越大，刚买回来的时候，只有百分之二十左右，现在要百分之四五十了，我并没有安装什么软件和游戏，平时也只是打电话和上网。请问如何能解决这两个问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，充电时间长，建议您按照以下方法操作：
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机充电观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
5.重置您的手机（设置-重置，提前备份好数据）
建议您按照以下方法清除话机内存：
1. 待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
2.设定-应用程序-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
3.清除上网缓存的方式：互联网-左上角书签下面的房子图标-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存。
4.如果通过以上方法操作还提示内存不足，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask