Question

各位朋友，请问中小企业的利润中心怎样建立？及如何操作和实施，有没有具体的案例？

Answer 1

　「利润中心」制度在以往常被认为是大型企业才适用的管理会计制度，事实上，利润中心有很多层次，中小企业如果应用较低层次部份，不仅没有适用上的困难，而且可为老板分忧解劳。然而，中小企业该如何去运用利润中心制度呢？透过以下精要的介绍与分析，可让企业主一窥其中奥妙。 利润中心的特性、优点与缺点
　　首先，让我们来了解一下关於「利润中心」特性为何：将一个综合性企业体，依业务的特性，分割成几个能独立运作的经营单位，各自独立运作 每个利润中心都有独立的损益计算，如果有资本性支出时，也要有独立的预算制度 对每个利润中心的负责主管授以较大权限，使各利润中心可依据其经营特质发展其独特的经营型态 　　「利润中心」其实是种授权式的管理制度，其本身有很多优点，当然也会有缺点，但总括来说是优点大於缺点的。在优点方面，首先利润中心制度可减少企业经营者的负担，让各个利润中心主管从利润考虑下，作最佳的决定，这样的决策方式通常会有三个好处，分别是迅速、比较配合现实状况，和万一实施中发生困难时，主管比较知道该怎麼补救。其次的优点有：利润中心具有独立运作的体质，可以减少组织内部协调上的浪费。利润中心以利润为决策考虑，可以培养干部整体经营的观念。另外利润中心也可使业务单纯化，所以成本或损益的计算较容易而且责任明确。如果配合预算制度，也能使目标管理更落实。　　反之，利润中心制度也有些缺点，例如主管常会为了追求短期利润而忽略长期的发展。各利润中心如果在业务上有利害关系，常会发生争议。各利润中心由於先天体质的不同，常会使努力但绩效不佳的利润中心士气受打击等。但在实施利润中心的公司，通常可配合预算制度及评估制度来消除这些缺点。中小企业该在什麼时候实施利润中心制度呢
通常经营者如果发现企业有下面现象时，就该考虑实施利润中心制度了：
一、当经营者发现在决策时并非真正了解实际状况时。
二、市场竞争激烈，企业经常发生需紧急应变的状况，经营者又不能常在公司时。
三、企业内权责混淆不清，各主管经常发生互相推诿责任时。
四、企业找不到全能主管时。
五、组织层次多，经常发生决策缓慢时。
六、老板不放心，干部不称心，员工不关心时。利润中心之规划
　　在以利润为评估绩效指标情况下，改善收益与成本已是利润中心的重要目标。而为防止引发弊端，在品质、财务及人事方面应有一套合理明确的管理制度。为免利润中心失控，除强化总公司的资讯管理能力外，更应建立稽核制度，以杜绝授权後的各种弊端。由於利润中心是以利润为评估指标，因此在增加收益与降低成本方面，每位员工皆会相当重视与积极改善，但在改善同时，也可能降低了产品与服务的品质，增加了公司财务的负担，当利润超过预期水准时，更要防止利润中心私下将利润转变成员工的福利。故利润中心的管理制度中，对於品质、财务与人事管理制度三者，都应有相当明确的规定。利润中心的管理会计系统
　　当利润中心成立後，多数与业务有关的管理工作都会授权其自行处理，此时，总公司所看到的资讯皆是利润中心的报告，其中是否有虚假不实之处，甚难一一追查，唯有藉由完整的会计处理，以对方会计科目加以稽核，方能有效管理。利润中心制度如能配合完整的会计制度运作，除了可确保资讯正确性外，还有下列各种好处：
◎可藉由会计系统严谨架构，让利润中心的资讯系统也有合理设计，不致发生混乱重复的状况
◎可将管理资讯与会计资讯合并，使资讯处理人力大幅减少，具相当经济性
◎可藉由资产负债表来说明损益流向，了解企业利润都跑到哪里去了，具有良好的财务控制性　　基於以上理由，一个健全的利润中心制度，应有一套健全的会计制度来辅佐，才能使经营者放心授权，而不致失控。但基於经济性的考量，这个会计制度应该由总公司与利润中心共同完成，用会计的术语来说，就是利润中心管理明细帐，总公司管理统制帐，以达成经济又不失控制的理想。实施利润中心制度的注意事项
　　利润中心制度正如多数现代管理制度一样，有其良好的管理功能，也有相当多的限制条件，必须了解其可能发生的副作用，预作防范，并以模拟方式掌握必要资讯，在充分掌握运作技巧，健全内部控制制度後，才宜宣布实施，以避免甚多不必要的困扰。　　利润中心制度是种财务导向的授权管理制度，其目的是希望藉由财务报表的明确性，加强各部门主管的责任感。利润分享在此制度中，并非必要的一部份，尤其在实施初期，各利润中心获利性尚不稳定，实施利润分享经常弊大於利，所以不宜过於强调，只要加强财务分析，藉由各种财务指标的评估，同样可以产生激励的效果。利润中心应充份了解内部转拨价与费用分摊的机能，随时弹性应用，以导引各利润中心的营业活动与总公司政策配合。利润中心一旦实施後，资讯管理即变得非常重要，所以电脑化实无可避免。完备之整合性系统
　　鼎新电脑之Workflow ERP，完整累积20多年来台湾产业e化发展与演进的丰硕经验，深闇企业的竞争须由企业内部之控制与管理做起。然而企业竞争力的关键则在「利润中心」，其概念是透由资讯(完整之财务会计系统)、规划、管理及制度面的整合，将企业各「利润中心」间的营收与费用作最好的管控，得到即时而正确的损益资讯，进而创造公司最大利润的目标。

Answer 2

马云，中国电子商务网站的开拓者，阿里巴巴网站创始人兼CEO。

马云和他的创业经历，与其他互联网精英相比，显得格外不同。

马云的侠气自小有之。为了朋友，为了义气，马云小时打架无数，受过处分，身上缝过13针，也曾多次被迫转学。从家长到老师、邻居，都对这个顽皮孩子的前途不抱希望。

从小到大，马云不仅没有上过一流的大学，而且连小学、中学都是三四流的。初中考高中考了两次，高中考大学考了三次，其中第一次高考，数学只考了1分。在他第三次参加高考前，他的老师说：“你要是考上的话，我的名字倒过来写。”

“我自己觉得，算，算不过人家，说，说不过人家，但是我创业成功了———如果马云能够创业成功，我相信80%%的年轻人创业能成功。”

马云特意叮嘱记者，一定要把这些话告诉所有想创业的年轻人。

1984年，历经辛苦的马云终于跌跌撞撞地考入杭州师范大学外语系———他的成绩是专科分数，离本科线还差5分，但恰好本科没招满人，马云就这样幸运地上了本科，并凭着满腔热情和一身侠气，当选学生会主席。

大学毕业后，马云在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一致讥讽。

在大家动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。

两年间，马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，同时还成了全院课程最多的老师。如今，正如马云当年所愿，海博已经成为杭州乃至浙江省最大的翻译社。

“我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的话，一定不可能赚钱的。”初次下海的经历，给马云留下了深刻的体会。

1994年底，马云首次听说互联网；1995年初，他偶然去美国，首次接触到互联网。对电脑一窍不通的马云，在朋友的帮助和介绍下开始认识互联网。当时网上没有任何关于中国的资料，出于好奇的马云请人做了一个自己翻译社的网页，没想到，3个小时就收到了4封邮件。

敏感的马云意识到：互联网必将改变世界！

随即，不安分的他萌生了一个想法：要做一个网站，把国内的企业资料收集起来放到网上向全世界发布。

此时，刚刚步入而立之年的马云已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的位置。但是，特立独行的马云挥挥手，放弃了在学校的一切地位、身份和待遇，毅然下海。

此时，互联网对于绝大部分中国人还是非常陌生的东西；即使在全球范围内，互联网也刚刚开始发展：大洋彼岸，尼葛洛庞帝刚刚写就《数字化生存》、杨致远创建雅虎还不到一年；而在北京，中国科学院教授钱华林刚刚用一根光纤接通美国互联网，收发了第一封电子邮件。

在这样的情形下，远在尚未开通拨号上网业务的杭州，马云就已经梦想着要用互联网来开公司、下海、盈利。这个想法立即遭到了亲朋好友的强烈反对。

“我请了24个朋友来我家商量。我整整讲了两个小时，他们听得稀里糊涂，我也讲得糊里糊涂。最后说到底怎么样？其中23个人说算了吧，只有一个人说你可以试试看，不行赶紧逃回来。我想了一个晚上，第二天早上决定还是干，哪怕24个人全反对我也要干。”

“其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是你如果不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。”

时隔多年，回忆起当年力排众议的情形，马云依然为自己的选择而叫好。

1995年4月，马云和妻子再加上一个朋友，凑了两万块钱，专门给企业做主页的“海博网络”公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”，成为中国最早的互联网公司之一。

3个月后，临近杭州的上海正式开通互联网，马云的业务量激增。在各企业纷纷忙着建立自己主页的时候，马云的先见之明为他带来了丰厚的利润。当时，制作一张主页，中英文对照的2000字内容、一张彩照，开价就是2万元人民币。不到3年，马云就轻轻松松赚了500万元利润，并在国内打开了知名度。

1997年，在国家外经贸部的邀请下，马云带着自己的创业班子挥师北

Answer 3

鸡毛利润中心，别听那些吃饭了没事做的人忽悠，现在的中小型企业浪费严重，本身的执行力差，对各部门控制更是一塌糊涂。第一，企业的老板必须是有真正的决心，第二，执行力必须到位