Question

三星kies下载升级固件后不安装

已经安装kies，也链接手机，点击下载固件升级文件，下载到100%后，下载页面消失，也不再动了，kies页面变成灰色，等了很久没有反应

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
可联系服务中心进行升级

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！