Question

三星手机i869短信图标不显示未读信息数量,未接来电电话图标也未显示未接来电数量，请问怎么解决？

三星手机i869短信图标不显示未读信息数量,未接来电电话图标也未显示未接来电数量，之前在主屏下方的快捷图标的右上角都会有红色数字的提示，之前都有，从昨天开始就没有啦。关了所有第三方系统软件还是没有显示。现在用起来很不方便，请客服速回答问题，谢谢！

Answer 1

您好：

 根据您的描述，您可尝试如下操作：

1. 设定--应用程序管理器--全部--信息/手机--清除数据，重启一下手机试试

2. 若以上操作无效，您可尝试备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

若问题依然存在，可能是系统问题，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask