Question

note相册里照片全没了

我用的是I9220，前几天电话打过来老死机，我就重启了手机，然后打开相册，也就是“图库”就没有照片了，显示“无项目”，当时我以为是手机存储卡没弄好，结果还是显示不出来。包括以前如果上微博看到好看的照片就点保存然后到相册里就有的，现在微博上的照片点保存相册里没有。但是所有照片在“文件管理”里有，这是怎么回事？？？

Answer 1

你可以试试360 手机助手啊，之前我把内存卡不小心格式了，后来用电脑找回来了 很久之前的相片也在里边。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果保存的图片在相册中找不到，建议您：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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