Question

为什么三星盖乐世c9pro打开快速充电的速度也是很慢？

Answer 1

（1）排除插座接触不良。

（2）不是是原装充电器。

（3）充电时使用手机。

（4）电池有问题。

应该如何排查问题：

（1）关机充电测试。

（2）更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致 

（3）如果条件允许更换备用充电器进行测试。

（4）开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。 

（5）检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修。

Answer 2

若您的三星C9 Pro手机出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。