Question

三星I9308（移动版）无法与电脑连接！

手机之前都可以正常与电脑连接，昨天将手机系统更新后，今天就无法与电脑连接，显示如图：
，根据网上搜索建议，下载了最新KIES，还是不行，用第三方软件进行连接，还是无法连接，求办法！急需将手机上的文件拷贝出来！

Answer 1

您好：
　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　
一、下载并安装Kies软件（Kies软件含有设备驱动）如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少设备驱动导致无法连接，请打开链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩
在待机模式下，点击【应用程序】-【设定】-向上滑动屏幕-点击【开发者选项】-取消【USB调试】的对钩。
三、手机与电脑连接
1.用数据线将设备与电脑连接，设备无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
四、若上述操作后仍无法连接电脑
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
6.换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

这是缺少驱动或数据线问题。
1、下载9308驱动安装到电脑上，打开USB调试（设定---开发者选项----勾选USB调试），用数据线连接电脑，就好了。
2、如果连不上，可另换一USB接口，或数据线有问题（另换一数据线试试）。
3、如果故障依旧。重置手机系统。设定----重置----恢复出厂设定。就好了。