Question

无线网络已连接好，信号正常，但无法上网是怎么回事？

Answer 1

连接上WiFi却无法上网的原因有：

1. WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2. 路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3. 可能宽带欠费，导致无法上网。

4. WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。

5. 电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

电脑系统问题具体解决措施：

1. 打开“运行”对话框（或按Win+R组合键），输入命令“CMD”进入MSDOS界面。

   

2. 在MSDOS界面中输入命令“ipconfig /all”，在显示的结果页面中可以查看到本地网关和DNS信息。

   

3. 打开“控制面板”，双击“网络连接”，然后右击“本地连接”，选择“属性”。

   

4. 勾选“手动设置DNS”，为当前连接设置DNS。设置完后成，再次检查能否正常上网。
   

   

Answer 2

若使用vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试：
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
安卓11机型：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置进行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、还原所有设置看看；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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Answer 3

手机WIFI信号非常好，但是无法上网，简单几步找出网络问题

Answer 4

原因：

1. WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2. 路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3. 可能宽带欠费，导致无法上网。

解决方法：

1. 使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

2. 重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

3. 联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。

4. 如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。