Question

小米3手机底下的三个返回键不管用了，怎么按都没反应是怎么回事？

Answer 1

此时可能是手机硬件出现了问题，可以直接拿去给维修点的专业维修人员维修。或者联系售后人员返厂维修，如果还在保修期内且并非人为损坏。但是返厂维修时间较长。

--手机返厂维修注意事项及流程--

声明：手机维修流程有两项，即直接到手机公司总厂维修或者到公司的指定维修网点维修

注意事项：

1.维修时要带手机购买发票（看你手机生产日期）和维修书（维修书上不用填什么）

2.如何没有发票你可以咨询手机官方的客服，客服可能会告诉你没有发票可按手机生产日期后15月保修

3.在保修期内尽量把人为损害忽悠成非人为损害，这样你的手机可能能够免费保修，比如：手机刷成砖就说是手机用着死机然后就这样了

具体流程：

一.直接到维修网点或者原厂维修

1.带发票和维修书

2.说明手机问题

3.留下联系方式

4.手机放那里，回家，等待他们联系你去取机

5.取机他会给你一张维修单据，保存好，以便手机还有问题

二.邮寄过去维修

1.用纸写上你的姓名，联系电话，地址，手机问题，和手机配件（主机，电池，内存卡，手机卡等）

2.手机配件一般只需主机就可以了，电池，内存卡等都不需要邮寄过去，当然，你把电池寄过去最好

3.邮寄去哪里维修你可以咨询客服，并且要打电话问一下邮寄过去的地方支不支持邮寄过去，不支持就要人拿过去了

4.邮寄最好用有保障的快递，邮寄的来回费用都要你出

5.维修好了他们会邮寄回来，叫你去拿快递（记得带钱）

6.同样会给你维修单据，保存好

三.维修时间

一个星期半个月正常的，等不及可以打电话问问，或者拿你手机的 IMEI 码（手机背面可以查看）到手机官方查查维修过程，官方不能查就等吧