Question

三星手机固件升级失败怎么办

Answer 1

三星手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

Answer 2

1）关闭手机，然后同时按住电源键跟音量加、减这三个按钮，进入recovery界面。（如下图所示）

注：在recovery中的操作说明，按音量上键表示：向上移动，音量下表示：向下移动 电源键表示：确认

2）进入recovery之后先要做的就是进行双清操作（如下图所示）

操作步骤：wipe data/factory reset——Yes——delete all user data

wipe cache partition——Yes-Wipe Cache

3）接下来就是开始刷入zip格式的刷机包了，按音量键选择install zip from sdcard确认，然后再按音量键选择choose zip from sdcard，然后确认，接下来按音量键移动光标找到之前放入SD卡根目录的刷机包，然后选择Yes – Install XXXXX.p-确认开始刷机。

4）刷完之后按返回键返回到Recovery根菜单，选择reboot system now，按电源键确认。

5）手机将会重启，请稍待片刻，这样你的手机刷机成功了。

Answer 3

手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。
3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议连接WIFI升级。
若无法通过Fota升级，可通过Kies软件或S换机助手升级固件，操作方法：
1.在电脑中安装Kies或S换机助手软件
Kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
S换机助手下载地址：http://www.samsung.com/smartswitch
2.安装后手机和电脑连接，打开Kies或S换机助手软件。如有新版本会提示软件更新，点击更新即可。
注：根据手机型号选择所需PC软件（Kies或S换机助手）连接。
若以上方式无法升级，建议携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助进行升级。

Answer 4

去重新刷机