Question

I9268 提示系统升级，升级后重启，一直卡在开机界面动不了?

Answer 1

. 同时按音量上键、电源键，等待手机显示红色感叹号、安卓机器人后松开按键
2. 按一电源键手机即进入recovery系统菜单， 通过音量下键，选中倒数第二行“wipe data/factory reset”，
按音量上键确认（进入下一个界面）； 按音量下键，选中“Yes – delete all user data”，
通过音量上键确认执行恢复清除数据操作.我的这个模式进不了.怎么弄都显示固件更新时遇到问题，
请在KIES里选择复原模式后再尝试更新 .最后是在网上找到 498203701 这个QQ朋友弄好的.现在全部正常

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 3

根据您的描述，升级后一直卡在开机画面。此种情况建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及修复。
具体服务中心查询请点击：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation

Answer 4

还没好吗出错

追问

没有~