Question

三星9300老是拷贝文件到手机失败

用360助手每次上传视频到手机都是到20%多就停了，显示拷贝文件失败

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以将手机当做U盘连接电脑，传输视频、歌曲、照片等文件使用。具体连接方法如下：
1.首先在您的电脑上安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。若您使用的手机采用的是安卓4.3系统，请下载安装Kies3版本。
2.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。
3.若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。
4.检查手机是否有足够的存储空间
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！