若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
具体操作步骤：
1、在锁屏界面上滑提示出解锁界面。
2、连续输入五次错误密码点击忘记密码
3、输入之前设置的密保问题解锁
若是密保问题答案也忘记，建议查询售后地址将手机送到当地售后处理的。
查询售后地址方法；
1、在浏览器上搜索“vivo官网”
2、下滑到最底部，点击“服务网点查询”
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
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- 官方网站
- 寄修服务
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- 配件价格
- 在线客服
- 保障服务
一起按住手机音量+键和开机键，大约长按十秒后开始刷机。
vivo X9是vivo公司于2016年11月16日在北京水立方正式发布的手机产品。
vivo X9搭载5.5英寸AMOLED显示屏，屏幕表面覆盖第五代康宁大猩猩玻璃，机身背部采用铝合金一体式设计。机身高度为152.6毫米，宽度为74毫米，厚度为6.99毫米，重量为154克。有金色、玫瑰金、活力蓝、夏日蓝、磨砂黑和星空灰六种颜色。
vivo X9搭载高通骁龙625（MSM8953）处理器。前置2000万像素主摄像头和800万像素虚化摄像头，拥有双摄虚化、动态照片、美颜和HDR等功能，后置1600万像素摄像头。内置3050毫安时电池，支持双引擎闪充功能。配置3.5毫米耳机接口，支持指纹识别功能，支持双卡双待。
vivo X9手机忘记锁屏密码，不能通过刷机解除手机锁屏密码的。可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
具体操作步骤：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
2、点击屏幕上的“忘记密码”
3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案
4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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⒈先将手机关机，
⒉然后同时按住电源键跟音量十键，
⒊进入recoveryr模式，电源键确认光标，音量键选择光标位址，
⒋选择--wipe cache partition 清空cache分区，
⒌选择--wipe data/factory reset 清空data分区并恢复出厂设置，
⒍最后选有rboot的一行确认重启即可。
