Question

融合通信是什么

Answer 1

鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。以河南移动为例：
业务简介：
“融合通信”业务是面向集团客户的服务，它可以为中国移动手机用户、IMS固话用户和传统固话用户提供语音、传真、视频通话、被叫一号通等服务，并能够将三类用户统一组网，提供融合V网业务，为用户实现跨网络（无线和有线）、跨区域（不同市、县）、跨终端（手机、固话）的融合通信。
业务特点：
1、支持TD视频终端与CM-IMS多媒体终端间的多媒体电话；
2、多媒体终端间的多媒体电话业务质量高于TD视频电话；
3、能支持IMS网络固话和手机短号互拨，支持跨区域的统一组网；统一且灵活的资费政策；

Answer 2

融合通信是指通信技术和信息技术的融合。通信技术类的业务是指传统电信网的各类业务，例如电话业务、短消信业务、会议电话、呼叫中心等；信息技术类的业务是指IP类的各种业务，例如即时通信（IM）；视频和应用共享，如视频监控、信息共享、下载业务；以及互联网业务，如电子邮件、语音邮件等。此外还有信息加工类的业务，如电子商务、信息查询等。

Answer 3

融合通讯系统就是指客户可以通过文字和图片、网络电话、传统电话的形式发起提问，然后经过互联网传输到呼叫中心，经过智能分配系统，分配到最优的座席服务人员。

Answer 4