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尊敬的三星用户您好：
通过您的描述,此种情况,建议您：
1.重新开关机后尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）,恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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网易云信
2023-12-06 广告
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