Question

9082i连不上电脑，按说明的都设置了，包括USB调试打开，Kies一直在连接，半个多小时仍接不上。

用腾讯手机试了试，说找不到手机驱动，Kies说带有最新的手机驱动，可实际没装上，请问哪里有9082i 的驱动，三星官网上找了，没找到。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1）将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后通过数据线将手机和电脑连接，打开Kies软件。
2）如果还是无法连接Kies软件，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，重新安装驱动后再使用。
3）关闭USB调试。（设置-开发者选项-USB调试-关闭）
4）如果还是提示“正在连接”，请您检查电脑中安装的Windows Media Player 是否是11或更高版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本。（注：如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用）
5）请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口，重新连接Kies操作。
6）如果还是无法连接Kies软件，建议您将电脑中的Kies软件卸载，重新下载安装最新版本Kies软件。kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
若通过以上方法依然不能连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask