Question

淘宝买东西收到与描述不符的商品应如何维权？





Answer 1

之前在淘宝买了一箱香橙，坏了一大半，还好我第一时间拍照上传给客户，后来他们还算讲信用，坏单包赔，当场就赔了我16块。

快递到了最好当天就签收验货，确实有问题，或者拿到有问题，可以选择拒签，或者像我这样。

Answer 2

我曾经在淘宝上买过一次膏药贴，结果型号和描述的不一样。后来和店家联系，店家说发错了，然后很客气的给我退了货，还补偿了邮费。

淘宝是一个很正规的电商平台，淘宝上的卖家一般都是很好的，毕竟人家是开店做生意的，又不是为了坑买拐骗。如果出现了问题，首先要与店家联系，一般都可以解决。如果不幸遇到了不良卖家，可向淘宝店小二投诉，只要有充分的证据，就可以挽回自己的损失。

网上购物要注意选择那些大的有保障的电商平台，然后选择信誉高的卖家，最后收到货不要急着点确认收货，先检查使用一下，没有问题再确认收货。

Answer 3

淘宝商家太多了，遇到这件事也不应该奇怪。
首先在遇到这种事的情况下，建议你先去联系淘宝的客服，一般他都会对你做出一个合理的解释，会给你重发一个或者是补发一个。如果他不给你补发，或者重发，你可以去找相互维权的地方去投诉他，相信他接到投诉之后也会对这件事立马做出改变的，现在淘宝商家也是很负责任，绝大多数情况下淘宝商家还是会给你换的。

Answer 4

首先一定不能有随便的这种观点，现在很多人就是面对维权都觉得麻烦或者是没必要，但是正是因为这种观念存在，才导致商家多次的不合理供货。所以当淘宝买东西收到与描述不符的商品，首先应当和商家协调，要不就换货，要不就退款，一定要态度强硬一点。如果商家耍赖，就可以通过阿里巴巴的那个维权程序，行使正当维权权利，最后再不行就拨打12305消费者维权电话，通过法律程序维权。

Answer 5

有一次我在淘宝上买衣服，因为在那家店铺上面看到，没有一件是关于这件衣服的差评，所以我就很放心的买了两三件衣服。结果衣服回来之后我发现他的尺码根本就不对，而且颜色也有偏差，这个时候我就直接跟客服说，要不我退货，要不然就是他重新给我发新的衣服过来，不可能让我花钱去买自己不喜欢的东西。