Question

劲舞团账号冻结了怎么办？

Answer 1

账号冻结是临时性的，你可以放心。
如果是密码输入多次导致的账号冻结，是6小时解冻。
如果是密保信息输入多次导致的账号冻结，是24小时解冻。
如果要立马解冻，你可以更好一个IP地址尝试。
密码忘记通过传真的话，是需要注册久游通行证时的注册身份证才能传真的，否则传真无效。

Answer 2

您好，这是由于您使用同一账号在短时间内连续多次输错密码；或者是由于通过密码保护信息（安全码，密保邮箱，密保问题）取回游戏密码时，短时间内连续输错密码保护信息，导致该IP受到暂时无法登陆久游官网的惩罚。 建议您换个IP再尝试下登陆。我也出现过这情况 ，给客服打电话人家说24小时自动解冻