快车乘务员的职责是什么?
4个回答
2013-09-09
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1. 安全服务⑴ 按公司和车队的要求,为乘客提供安全、舒适、快捷的客运服务。⑵ 配合驾驶员做好行车安全工作。⑶ 对乘客热情周到、服务规范。⑷ 制止乘客携带易燃、易爆、危险物品上车。劝止乘客不得携带家禽、宠物、有异味或超大的物品上车。⑸ 提醒乘客主动给老、弱、病、残、孕妇等有需要的乘客让座。⑹ 出现交通事故、服务事故、治安案件,配合驾驶员保护好现场,向乘客取证,及时报告车队管理人员,视情报警,做好乘客转乘工作。⑺ 知道防火知识、知道灭火知识,会报警、会扑灭初期火苗、会疏散群众逃生自救、会使用消防器材。⑻ 做好车辆卫生工作,保持车厢内外整洁。⑼ 中途坏车,积极做好解释工作、主动带领乘客转乘后续车辆。 2. 营运生产⑴ 完成车队下达的里程、营收、利润计划。⑵ 服从营运调度。⑶ 维护好乘车秩序,积极疏导乘客往中间靠拢。 3.票务管理⑴ 做好“三勤”(勤售票、勤验票、勤疏导)、“四报”(报车队、报方向、报站名、报乘站)。⑵ 遵守票务管理规定,严禁贪污行为。
2015-12-24 · 知道合伙人养生行家
百度网友6690de56
知道合伙人养生行家
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知道合伙人养生行家
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毕业于三峡大学信息管理与信息系统专业,学士学位。从事电子商务方面。从小对宗教有研究,尤其是基督教。
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乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员,空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务,确保旅客出行舒适与安全,并及时处理旅途中的各种突发事件。以列车乘务员为例,其具体职责如下:
1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作;
2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车;
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作;
4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作;
5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作;
2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车;
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作;
4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作;
5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
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2013-09-09
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乘务员,顾名思义,就是列车上的服务员,他不但要在车辆行驶过程中要对所有的乘客进行能力范围内的服务,还要负责监督乘客的安全,及其途中应注意的事项的提醒
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2013-09-09
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Sorry i dou't know
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