Question

三星8268，冲不进电

三星8268，买了107天，之前好好的，从昨天开始冲不进电，晚上18.00点开始冲到第二天中午12.52分还是只有55%。昨天睡觉之前看是5%，早上6.30分看是15%。昨天下午在充电时，发了几条QQ消息，就黑屏，关机了。就冲不进了。我有把电池拿出来过，重新装进，再冲也这样。请指教！谢谢1

Answer 1

您好：
　 根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
　　1.关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）
　　2.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
　　3.将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）
　　4.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
　　5.换电池（是否电池老化或坏损）
6.请保证电池剩余电量在80%以上时再进行操作，请您备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
　　若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask